Versand, Rücksendungen, Zahlungen
Bitte lesen Sie die folgenden Punkte und Erläuterungen
Wir versenden nicht an Poststationen, sondern nur an Privat- und Geschäftsadressen, immer unter Angabe der Person, die zur Abholung des Pakets berechtigt ist
- Geöffnete oder teilweise benutzte Nahrungsergänzungsmittel gemäß der europäischen Gesetzgebung können nicht zurückgegeben werden, da es sich um Nahrungsergänzungsmittel handelt, dies zum Schutz der öffentlichen Gesundheit
Die Rücksendekosten trägt immer der Käufer
Lieferzeiten sind geschätzt, aufgrund der aktuellen geopolitischen Lage können wir keine genaue Lieferzeit garantieren
Wir versenden mit -Kurier für Europa, wir können den Kurier und das Timing für bestimmte Standorte und Ziele ändern, Sendungsverfolgungsnummer und Kurier werden immer mitgeteilt - Verlorene oder beschädigte Sendungen werden innerhalb von 30 Tagen vollständig erstattet, um dem Kurier die Möglichkeit zu geben, den Schaden zu untersuchen. Der Erstattungsantrag muss immer durch mindestens 4 deutliche Fotos dokumentiert werden. Der Antrag auf Schadensersatz wird angenommen, wenn eine Annahmeunterschrift vorbehaltlich der Überprüfung des Pakets platziert wurde
- Der Versand erfolgt immer am Werktag nach Zahlungseingang
- Per Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden storniert, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 3 Werktagen eingeht
- Bestellung mit mehreren Produkten, ein Produkt fehlt:
- Der Kunde hat ab Erhalt 8 Tage Zeit, um eine Beschwerde über ein nicht erhaltenes oder beschädigtes Produkt einzureichen. Zur Dokumentation der Anfrage ist es zwingend erforderlich, Fotos der Verpackung und der Produkte einzusenden
Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Nach Ablauf von 14 Tagen nach der Lieferung akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungsanfragen, da es sich um Lebensmittel handelt
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.
Verkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: {physical address}.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Wir verkaufen nur an private Verbraucher, wir verkaufen nicht an Unternehmen, wir betreiben kein B2B
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@keto-shop.shop, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.
Diese Website entspricht der europäischen Gesetzgebung zum Fernabsatz
des Bestimmungslandes der Ware gemäß folgendem Link
https://europa.eu/youreurope/search-results/index_it.htm?countryCode=de&categories=J4;M6